Van data naar actie: zo ontdek je waar klanten afhaken Je hebt data, maar hoe gebruik je die om klanten écht te begrijpen en drop-offs te verminderen? Je hebt het vast wel eens: je kijkt naar je dashboards en ziet dat veel

Het 360° klantinzicht – ambitie of illusie? Iedere marketeer droomt ervan: één volledig klantprofiel waarin alles samenkomt. Van de eerste klik tot de uiteindelijke aankoop, van upsell tot klantbehoud. Een plek waar alle interacties, voorkeuren en gedragspatronen zichtbaar zijn. Klinkt geweldig,

De drie grootste misverstanden over customer journeys in B2B B2B-marketing is complexer dan B2C. B2B-bedrijven hebben doorgaans een veel complexere klantreis, niet alleen omdat de contactmomenten vaak minder digitaal zijn en salesmedewerkers soms hun eigen aanpak hanteren of zelfs vaste

Waarom je klantreis waarschijnlijk niet werkt Iedereen wil tegenwoordig iets met “de customer journey”. Maar laten we eerlijk zijn: de meeste van die journeys kloppen niet. Ze hangen als infographic aan de muur van het marketingteam of staan in een PowerPoint

Ontsluit het verborgen potentieel van GA4-gegevens Vraag je je wel eens af of je bezoekers gedrag niet meer is danhet Gedrag tabblad in GA4? De Analytical Intelligence-kaarten van Google geven je enkele signalen om verder te onderzoeken Zonder

De HiGem-benadering De HiGem-aanpak is uniek in de manier waarop naar succesvolle en onsuccesvolle reizen wordt gekeken om betekenisvolle verschillen te ontdekken. Relevant zijn voor je bezoekers betekent begrijpen hoe ze hun doelen kunnen bereiken. Dat betekent ook: niet het