Het 360° klantinzicht – ambitie of illusie?
Iedere marketeer wil het: één compleet klantbeeld. In de praktijk is data versnipperd en blijft het perfecte plaatje een illusie. Maar goed nieuws: je hebt geen perfect overzicht nodig om betere keuzes te maken. In deze blog lees je hoe je klantinzichten wél effectief inzet.
De drie grootste misverstanden over customer journeys in B2B
B2B-marketing is complexer dan het lijkt. Veel marketeers zien de klantreis nog steeds als een rechte lijn met één beslisser, terwijl de werkelijkheid veel gelaagder is. We zetten de drie grootste misverstanden over B2B customer journeys op een rij en geven praktische tips
Van data naar actie: zo ontdek je waar klanten afhaken
Je hebt het vast wel eens: je kijkt naar je dashboards en ziet dat veel mensen je website bezoeken, maar de conversie blijft achter.
voelt als een zwart gat, waar gaat het mis? Welke horde zorgt ervoor dat potentiële klanten afhaken?
Waarom je klantreis waarschijnlijk niet werkt
Iedereen wil tegenwoordig iets met “de customer journey”. Maar laten we eerlijk zijn: de meeste van die journeys kloppen niet. Ze hangen als infographic aan de muur van het marketingteam of staan in een PowerPoint voor het MT, maar hebben weinig te maken met wat klanten écht meemaken.
En dat is precies het probleem.
Zinvolle inzichten vinden in je klantreis
Eerder schreven we een artikel over hoe Google Analytics veel meer waarde te ontdekken heeft. Maar wat betekent een nieuw perspectief op je klantreis? Welke inzichten kun je uit gegevens halen om het klantreis van je bedrijf beter te begrijpen? In dit artikel presenteren we vijf dimensies voor het vinden van zinvolle inzichten uit je klantreis.
De HiGem-benadering
Bij HiGem pakken we marketinguitdagingen op een schaalbare manier aan met behulp van AI.
Relevant zijn voor je bezoekers, betekent begrijpen hoe ze hun doelen kunnen bereiken.
Dat betekentook: niet het “in kaart brengen” van de gewenste klantreis , maar je verdiepen in wat ze daadwerkelijk doen en kijken wat werkt.
HiGem is uniek in de manier waarop we kijken naar succesvolle en onsuccesvolle klantreizen om betekenisvolle verschillen te ontdekken.
Ontsluit het verborgen potentieel van GA4-data met HiGem
Wil je het maximale halen uit de gegevens die je al hebt, zonder de hoofdpijn van diepgravende analyses?
Je bent in goed gezelschap
Samen bouwen aan succes
